Customer Service FnB
Bergabunglah dengan tim kami di Hui Wang Prosperity di Jakarta Utara untuk menjadi bagian dari tim Customer Service FnB yang berdedikasi. Kami adalah perusahaan yang berfokus pada layanan berkualitas tinggi dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah bagi pelanggan kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, sistem tiket, dan alat pelacakan panggilan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Di Hui Wang Prosperity, Anda akan berkesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan, mendapatkan pelatihan berkelanjutan, dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan informasi yang akurat dan berguna kepada pelanggan.
- Mengelola keluhan pelanggan dan mencari solusi yang memuaskan.
- Menggunakan sistem CRM dan alat pelacakan panggilan untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada tim untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa di industri FnB.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait (misalnya, sertifikasi Customer Service dari perusahaan terkemuka).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki empati dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memahami dan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, sistem tiket, dan alat pelacakan panggilan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang industri FnB.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang