Customer Retention Processor - Denpasar
Bergabunglah dengan tim kami di Astra Credit Companies di Denpasar, Bali, sebagai Customer Retention Processor. Dalam peran ini, Anda akan berperan penting dalam mempertahankan dan meningkatkan hubungan pelanggan dengan mengikuti up pelanggan yang telah diajukan oleh tim telemarketing kami. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem internal kami seperti SAP dan menggunakan CRM seperti Salesforce untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan.
Di Astra Credit Companies, kami berkomitmen untuk memberikan layanan kredit yang terbaik. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam industri kredit, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami dengan solusi yang terbaik. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memajukan layanan kredit di Indonesia.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengikuti up pelanggan yang telah diajukan oleh tim telemarketing kami.
- Memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan dengan menggunakan sistem internal seperti SAP dan CRM seperti Salesforce.
- Mengumpulkan dan memverifikasi dokumen yang diperlukan untuk proses kredit.
- Menangani pertanyaan dan kendala pelanggan secara profesional dan efisien.
- Mengupdate status pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan dengan baik.
- Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajer atau tim yang relevan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan proses kredit berjalan lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi serupa atau bidang yang terkait.
- Memahami prosedur dan kebijakan kredit.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
- Kemampuan menggunakan sistem internal seperti SAP dan CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang kredit atau keuangan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang